PARDAVIMO SĄLYGOS

Internetinės parduotuvės www.luvi.lt (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkė yra Luvi Studio OÜ (įmonės registracijos kodas 17267747).

PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES GALIOJIMAS, PREKIŲ IR KAINŲ INFORMACIJA

Šios pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes Internetinėje parduotuvėje.

Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie atitinkamų prekių. Prie prekės kainos papildomai pridedamas pristatymo mokestis.

Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.

Pristatymo mokestis pirkėjui rodomas pateikiant užsakymą.

Informacija apie prekes pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiogiai prie atitinkamos prekės.

UŽSAKYMO PATEIKIMAS

Norint užsisakyti prekę, ją reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti privalomus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Tuomet ekrane bus rodoma mokėtina suma, kurią galima sumokėti naudojantis banko nuoroda arba kitu mokėjimo būdu.

Pirkimo–pardavimo sutartis įsigalioja, kai visa mokėtina suma įskaitoma į Internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.

Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma dėl prekės pasibaigimo ar kitos priežasties, pirkėjas apie tai informuojamas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) paprastai grąžinami per 1–2 darbo dienas. Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, lėšų įskaitymas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.

PRISTATYMAS

Prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainų informacija pateikiama prie pasirinkto pristatymo būdo.

Siuntos į Lietuvą paprastai išsiunčiamos per 2–5 darbo dienas nuo pirkimo–pardavimo sutarties įsigaliojimo ir pristatomos į pirkėjo nurodytą vietą per 2–5 darbo dienas.

Kalėdiniu laikotarpiu ir vykstant išpardavimams pristatymo laikas gali būti ilgesnis nei įprastai.

Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatytos per 30 kalendorinių dienų.

Jei Internetinė parduotuvė savo interneto svetainėje arba užsakymo patvirtinime informavo pirkėją apie pristatymo problemas ir ilgesnį nei 30 kalendorinių dienų pristatymo terminą, taikomas Internetinės parduotuvės nurodytas terminas.

TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti Internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų teise grąžinti prekę, užsakytos prekės negalima naudoti daugiau, nei būtina siekiant įsitikinti jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu tokiu būdu, kuris leidžiamas testuojant prekę fizinėje parduotuvėje.

Jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina siekiant įsitikinti jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, arba jei ant prekės yra naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, Internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal pirkėjo pateiktus individualius reikalavimus arba yra aiškiai personalizuotos (pavyzdžiui, jau pagamintos individualios spalvos žvakės).

Norint grąžinti prekę, reikia pateikti pareiškimą dėl pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymo ir išsiųsti jį el. paštu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad prekė neatitinka užsakymo (pavyzdžiui, pristatyta neteisinga arba nekokybiška prekė).

Prašome grąžinamas žvakes kruopščiai ir saugiai supakuoti, kad jos būtų apsaugotos transportavimo metu. Pakuotėje turi būti pakankamai apsauginių medžiagų, kad žvakės transportavimo metu nejudėtų ir nebūtų pažeistos. Jei prekė grąžinama pažeista dėl netinkamo ar nepakankamo supakavimo, vartotojas atsako už dėl to atsiradusį prekės vertės sumažėjimą, o pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai patirtai žalai.

Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo pareiškimo dėl sutarties atsisakymo pateikimo dienos arba pateikti įrodymą, kad per nurodytą laikotarpį perdavė prekę vežėjui.

Internetinė parduotuvė, gavusi grąžinamą prekę, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo dėl sutarties atsisakymo gavimo dienos, grąžina pirkėjui visas pagal sutartį iš jo gautas sumas.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus, kol negauna grąžinamos prekės arba kol pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekę išsiuntė atgal, priklausomai nuo to, kuri sąlyga įvykdoma anksčiau.

Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą nei Internetinės parduotuvės siūlomą pigiausią įprastą prekės pristatymo būdą, Internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti išlaidų dalies, viršijančios įprasto pristatymo būdo kainą.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekę, jei dėl klaidos prekės kaina Internetinėje parduotuvėje buvo nurodyta gerokai mažesnė nei rinkos kaina.

TEISĖ PAREIKŠTI PRETENZIJĄ

Internetinė parduotuvė atsako už parduotos prekės neatitiktį sutarties sąlygoms arba trūkumus, kurie egzistavo prekės perdavimo pirkėjui metu ir išryškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui dienos.

Pirmaisiais metais nuo prekės perdavimo pirkėjui preziumuojama, kad trūkumas egzistavo jau prekės perdavimo metu. Šią prezumpciją paneigti privalo Internetinė parduotuvė.

Atsiradus prekės trūkumui, pirkėjas turi teisę kreiptis į Internetinę parduotuvę ne vėliau kaip per du mėnesius nuo trūkumo nustatymo dienos, išsiųsdamas el. laišką adresu info@luvi.ee.

Internetinė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo vartotojui dėl vartotojo veiksmų ar neveikimo (netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo ir pan.), taip pat už įprastą nusidėvėjimą, atsiradusį dėl įprasto prekės naudojimo.

Jei Internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos atsako Internetinė parduotuvė, ji prekę pataiso arba pakeičia į tinkamą.

Jei prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, Internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visas su pirkimo–pardavimo sutartimi susijusias sumas.

Internetinė parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą atsako raštu arba rašytinę formą atkartoti leidžiančiu būdu per 14 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos.

GINČŲ SPRENDIMAS

Jei pirkėjas turi pretenzijų ar nusiskundimų dėl Internetinės parduotuvės, pirmiausia jis turi raštu kreiptis į Internetinę parduotuvę el. paštu info@luvi.ee ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą.

Internetinė parduotuvė vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir pateikia motyvuotą atsakymą per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

Jei Internetinė parduotuvė nepateikia atsakymo per 14 kalendorinių dienų arba pirkėjo reikalavimas netenkinamas ar tenkinamas tik iš dalies, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

Daugiau informacijos apie vartotojų ginčų sprendimą ir prašymo pateikimą galima rasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos interneto svetainėje ir Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).

Vartotojų ginčų sprendimas ne teismo tvarka yra nemokamas.

Kadangi Internetinės parduotuvės savininkė yra Estijoje registruota įmonė, Lietuvos vartotojai, kilus ginčui, taip pat gali kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje dėl nemokamos pagalbos sprendžiant tarpvalstybinius vartotojų ginčus.