Pārdošanas noteikumi

Interneta veikala lietošanas un pārdošanas noteikumi

Interneta veikala www.luvi.ee (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir Luvi Studio OÜ (reģistrācijas kods 17267747), kas atrodas Igaunijā.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, preču un cenu informācija

Pārdošanas nosacījumi ir spēkā, iepērkoties Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdodamo preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai tiek pievienota maksa par preču piegādi.

Preču piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Informācija par precēm ir sniegta tieši pie precēm Interneta veikalā.

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preces, vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda pieprasītie datu lauki un jāizvēlas piemērots preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksājamā summa, ko var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu.

Līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa tiek ieskaitīta Interneta veikala norēķinu kontā. Ja pasūtītās preces nevar piegādāt preču izbeigšanās dēļ vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (ieskaitot preču piegādes izmaksas) tiek atmaksāta parasti 1–2 darba dienu laikā. Atkarībā no maksājuma veida atmaksa var ilgt līdz 7 darba dienām.

Piegāde

Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir parādīta piegādes veida aprakstā.

Sūtījumi parasti tiek nosūtīti 2–5 darba dienu laikā no pārdošanas līguma spēkā stāšanās brīža un nonāk pircēja norādītajā galamērķī 2–5 darba dienu laikā.

Ziemassvētku un atlaižu periodos piegādes laiks var būt garāks nekā parasti.

Izņēmuma gadījumos ir tiesības piegādāt preces līdz 30 kalendārajām dienām.

Ja Interneta veikals ir informējis pircēju tīmekļa vietnē vai pasūtījuma apstiprinājumā par piegādes termiņu, kas pārsniedz 30 kalendārās dienas, tiek piemērots Interneta veikala norādītais termiņš.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no e-veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi, kā tikai, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību veidā, kādā tas ir atļauts preces testēšanai fiziskā veikalā.

Ja prece ir izmantota citiem mērķiem, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un darbību, vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas ir izgatavotas saskaņā ar pircēja norādītajiem nosacījumiem vai kas ir skaidri personalizētas (piemēram, pēc pasūtījuma izgatavotas krāsainas sveces).

Lai atgrieztu preci, ir jāiesniedz preces atgriešanas pieteikums un jānosūta tas uz e-pasta adresi info@luvi.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces saņemšanas.

Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, ja atgriešanas iemesls ir apstāklis, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Lūdzam atgriežamās sveces iepakot rūpīgi un transportēšanai droši. Iepakojumā jābūt pietiekami daudz aizsargmateriāla, lai sveces transportēšanas laikā nepārvietotos un netiktu bojātas. Ja prece tiek atgriezta bojāta nepietiekama vai nepareiza iepakojuma dēļ, patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, un pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši radītajiem bojājumiem.

Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz apliecinājums, ka viņš ir nodevis preci pārvadātājam minētajā periodā.

Interneta veikals, saņemot atgriežamo preci, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma pieteikuma saņemšanas, atmaksā pircējam visas saskaņā ar līgumu saņemtās maksas.

Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci vai pircējs ir iesniedzis pierādījumus par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība izpildīta agrāk.

Ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies citu piegādes veidu, kas atšķiras no Interneta veikala piedāvātā lētākā standarta piegādes veida, Interneta veikalam nav jāatmaksā papildu izmaksas, kas pārsniedz standarta piegādes izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no pircēja preces atpakaļ, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par tās tirgus cenu.

Tiesības iesniegt pretenzijas

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma nosacījumiem vai defektu, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas atklājas divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmajā gadā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja jau preces nodošanas brīdī. Šī pieņēmuma apstrīdēšana ir Interneta veikala pienākums.

Pircējam ir tiesības defekta atklāšanas gadījumā ne vēlāk kā divu mēnešu laikā vērsties interneta veikalā, nosūtot e-pastu uz adresi info@luvi.ee.

Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas patērētāja darbības vai bezdarbības dēļ (nepareiza lietošana, nelaimes gadījums utt.) vai ja tas ir parasts nodilums, kas radies no preces parastas lietošanas.

Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir defekti, par kuriem Interneta veikals ir atbildīgs, Interneta veikals salabo vai aizvieto bojāto preci. Ja preci nevar salabot vai aizvietot, Interneta veikals atmaksā pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.

Interneta veikals atbildēs uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski vai rakstiski reproducējamā veidā 15 dienu laikā.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas pret Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@luvi.ee.

Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (Patērētāju tiesību aizsardzības centrā - PTAC).

Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju un Interneta veikalu. Sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var izmantot arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas (ODR) platformu.